Kliendirahulolu ja lojaalsuse uuringud
Saate teada, kui rahul on teie kliendid ja mis paneb neid teie juurde tagasi tulema või mujale minema. Aitame tuvastada tugevused ja parandamist vajavad kohad, et kasvatada kliendilojaalsust ja kordusoste.
Kliendiuuringud
Loome tervikliku pildi teie kliendisuhetest – alates esimesest kontaktist kuni lojaalsuseni.
Ühendame küsitlused, käitumisandmed ja UX-analüüsi, et mõista, mis paneb kliendid teie juurde tulema, püsima ja teid soovitama.
Tulemuseks on andmepõhised soovitused, mis aitavad suurendada rahulolu, kordusoste ja kliendi eluea väärtust.
Tarbija- ja turu-uuringud
Saate usaldusväärse ülevaate oma sihtrühma ootustest, harjumustest ja vajadustest, et kujundada teenuseid ja tooteid, mis päriselt kõnetavad.
Brändi ja maine uuringud
Saate selge pildi sellest, kuidas teie brändi tajutakse ja mis kujundab selle mainet – ning konkreetsed suunised tugevama brändi ehitamiseks.
Teenuse- ja kasutajakogemuse analüüs (UX/CX)
Mõistate, kuidas kliendid kogevad teie teenust või toodet igas etapis – esimesest huvist ja kontaktist kuni lojaalse kasutajani – ning ideid, kuidas muuta kasutajakogemus sujuvamaks ja meeldivamaks.
